شرایط و ضوابط
پذیرش شرایط
با دسترسی به این وب سایت و استفاده از آن، موافقت می کنید که این شرایط و ضوابط را رعایت کنید و به آن پایبند باشید. اگر با بخشی از این
شرایط موافق نیستید، لطفا از استفاده از وب سایت ما خودداری کنید.
فروشگاه آنلاین
ما صنایع دستی سنتی ایرانی را از طریق فروشگاه اینترنتی خود برای فروش عرضه می کنیم. تمامی خریدها منوط به در دسترس بودن و پذیرش است.
قیمت گذاری و پرداخت
قیمت ها بر حسب یورو (EUR) و شامل مالیات های قابل اعمال ذکر شده است. پرداخت به صورت ایمن از طریق درگاه پرداخت انتخابی ما پردازش می شود. ما اطلاعات پرداخت شما را ذخیره نمی کنیم یا به آنها دسترسی نداریم.
حمل و نقل و تحویل
ما به آدرس های داخل اتحادیه اروپا ارسال می کنیم. هزینه های اضافی ممکن است برای حمل و نقل اعمال شود. زمان تحویل ممکن است بر اساس مکان و در دسترس بودن اقلام متفاوت باشد.
بازگرداندن و بازپرداخت
اگر از خرید خود راضی نیستید، می توانید ظرف 14 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت کالا را داشته باشید. اقلام مرجوعی باید در شرایط اولیه خود باشند. پس از بازرسی موفقیت آمیز بازگشت، بازپرداخت صادر می شود.
مالکیت فکری
تمامی مطالب موجود در این وب سایت، از جمله تصاویر و توضیحات محصولات، دارایی معنوی ماست و بدون اجازه استفاده نمی شود.
سیاست حفظ حریم خصوصی
ما برای حریم خصوصی شما ارزش قائل هستیم. خط مشی رازداری ما نحوه جمع آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی شما را مشخص می کند.
قانون حاکم
این شرایط و ضوابط توسط قوانین آلمان و اتحادیه اروپا کنترل می شود.
شرایط و ضوابط پرداخت
به فروشگاه آنلاین سروسیمین خوش آمدید! خوشحالیم که شما را در اینجا داریم. لطفاً قبل از انجام هر خریدی، لحظهای برای مطالعه و درک شرایط و ضوابط پرداخت ما بگذارید. با استفاده از وبسایت ما و انجام خرید، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام میکنید.
روشهای پرداخت:
ما روشهای مختلف و ایمن پرداخت از طریق پرداخت ویکس را ارائه میدهیم، شامل کارتهای اعتباری/پیشپرداخت و دیگر گزینههای پرداخت آنلاین.
واحد پولی:
تمامی قیمتها به یورو € اعلام میشوند. لطفاً توجه داشته باشید که میزان نهایی تراکنش ممکن است به دلیل نرخ تبادل و هزینههای اضافی از سوی ارائهدهنده پرداخت تغییر کمی داشته باشد.
تأیید سفارش:
پس از انجام خرید خود از طریق پرداخت ویکس، شما یک ایمیل تأیید سفارش با جزئیات خریدتان دریافت خواهید کرد. این ایمیل به عنوان مدرک تراکنش شما عمل میکند.
امنیت:
اطلاعات پرداخت شما به ایمنی از طریق دروازه پرداخت ویکس پردازش میشوند که از رمزگذاری و پروتکلهای امنیتی استاندارد صنعتی برای محافظت از دادههای شما استفاده میکند.
اختیار به پرداخت:
با ارائه اطلاعات پرداخت، شما ما را به برداشت مبلغ کل سفارش از روش پرداخت انتخابی تأیید میکنید. اطمینان حاصل کنید که قبل از تأیید خرید خود دارای مبلغ کافی در دسترس هستید.
هزینهها:
مبلغ کلی که برای شما درخواست میشود، شامل هزینه محصولات یا خدمات خریداریشده، همچنین مالیاتها، هزینههای حمل و نقل و هزینههای مدیریتی مرتبط است.
بازپرداخت و بازگشت:
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما در سند جداگانه با عنوان سیاست بازپرداخت و بازگشت آمده است، که شرایطی که بازپرداخت یا بازگشت در آن پذیرفته میشوند، را شرح میدهد.
اختلافات:
اگر با مشکلی در پرداخت یا سفارش خود مواجه شدید، لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید: ایمیل / تلفن پشتیبانی مشتریان.
ما در اینجا هستیم تا به شما در حل اختلافات یا مسائل کمک کنیم.
لغو:
سفارشها میتوانند تا ۲ روز پس از خرید لغو شوند. اگر میخواهید سفارش را لغو کنید، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که لغو پس از این بازه زمانی احتمالاً امکانپذیر نیست.
حریم خصوصی:
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. اطلاعات پرداخت شما فقط برای هدف پردازش تراکنشهای شما استفاده میشود. ما جزئیات کامل پرداخت شما را ذخیره نمیکنیم یا به آن دسترسی نداریم.
تحویل کالا/خدمات:
پس از تأیید پرداخت شما، سفارش شما به سرعت پردازش خواهد شد. زمانها و روشهای تحویل بسته به محصولات یا خدماتی که سفارش دادهاید متفاوت است. جهت اطلاعات بیشتر، لطفاً به سیاست حمل و نقل مراجعه نمایید.
تغییرات در شرایط پرداخت:
ما حق داریم هر زمان شرایط و ضوابط پرداخت را بهروز کنیم یا تغییر دهیم. هر تغییر بهصورت فوری پس از انتشار در وبسایت ما اعمال خواهد شد.
با ادامه خرید در وبسایت ما، شما تأیید میکنید که این شرایط و ضوابط پرداخت را خوانده، فهمیده و پذیرفتهاید.
در صورتی که سوال یا مشکلی دارید، تردید نکنید که با ما تماس بگیرید: ایمیل / تلفن تماس
قوانین تحویل و پست
در فروشگاه آنلاین سروسیمین میخواهیم تضمین کنیم که تجربه خرید شما تا حد ممکن ساده و قابل اعتماد باشد. لطفاً چند لحظه وقت بگذارید تا قوانین تحویل و پست ما را بخوانید و درک کنید که چگونه ارسال سفارشهای شما را انجام میدهیم.
روشهای ارسال:
ما چندین روش ارسال را ارائه میدهیم تا نیازهای شما را پوشش دهیم. در هنگام تکمیل خرید، میتوانید روش ارسال دلخواه خود را انتخاب کنید، از جمله استاندارد، اکسپرس یا گزینههای دیگر موجود.
زمان تحویل:
زمان تحویل تخمینی سفارش شما بستگی به مکان شما، روش ارسال انتخابی و موجودی محصولات سفارشی شما دارد. ما تلاش میکنیم تا زمان تحویل دقیق را ارائه دهیم که در هنگام تکمیل خرید نمایش داده میشود. لطفاً توجه داشته باشید که برخی از شرایط غیرمنتظره ممکن است گاهی اوقات زمان تحویل را تحت تأثیر قرار دهند.
هزینههای حمل و نقل:
هزینههای حمل و نقل بر اساس عواملی مانند وزن و ابعاد مواد در سفارش شما و همچنین مقصد حمل و نقل محاسبه میشود. شما میتوانید هزینههای حمل و نقل را در هنگام تکمیل خرید قبل از نهایی کردن خرید خود مشاهده کنید.
پیگیری سفارش:
برای اکثر سفارشات، ما اطلاعات پیگیری فراهم میکنیم تا بتوانید پیشرفت ارسال خود را نظارت کنید. پس از ارسال سفارش شما، شما یک شماره پیگیری و دستورالعملهای مربوط به پیگیری بسته خود خواهید دریافت.
آدرس تحویل:
لطفاً اطمینان حاصل کنید که آدرس تحویلی که در هنگام تکمیل خرید وارد میکنید دقیق و کامل باشد. ما مسئولیت اشتباهات تحویل یا تأخیرهای به علت آدرس نادرست یا ناقص وارد شده را نداریم.
محدودیتهای تحویل:
بعضی از محصولات ممکن است به دلیل اندازه، وزن یا ماهیت خود محدودیتهای تحویل داشته باشند. چنین محدودیتهایی به وضوح در صفحه محصول مشخص خواهند شد.
ارسال بینالمللی:
ما ارسال بینالمللی به کشورهای انتخابی ارائه میدهیم. لطفاً توجه داشته باشید که سفارشات بینالمللی ممکن است تحت عوارض گمرکی، گمرک و مالیات وارداتی موجود در کشور مقصد قرار گیرند. این هزینهها به عهده گیرنده میباشند.
اطلاعرسانی تحویل:
ما شما را از طریق ایمیل در مورد ارسال سفارش شما مطلع خواهیم کرد، و شما میتوانید بروزرسانیهای منظم در مورد وضعیت تحویل خود تا رسیدن به مقصد را داشته باشید.
بازگشتها و بازپرداختها:
برای اطلاعات در مورد بازگشتها و بازپرداختها، لطفاً به سیاست بازگشت و بازپرداخت ما مراجعه کنید.
تماس با ما:
اگر سوال یا مشکلی در مورد سفارش، تحویل یا حمل و نقل دارید، لطفاً تردید نکنید که با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید: ایمیل / تلفن پشتیبانی مشتریان.
با تشکر از انتخاب فروشگاه آنلاین سروسیمین. ما از کسب و کار شما قدردانی میکنیم و منتظر خدمت به شما هستیم!
بازپرداختها و بازگشتها:
بازپرداختها:
ما میخواهیم که کاملاً راضی از خرید خود باشید. اگر به هر دلیلی راضی نیستید، میتوانید در ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش خود درخواست بازپرداخت کنید. برای انجام بازپرداخت، لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید: ایمیل/تلفن پشتیبانی مشتریان و جزئیات سفارش خود را اعلام کنید. بازپرداختها در [تعداد روزها] روز کاری از تاریخ دریافت کالای برگشتی انجام میشود.
بازگشتها:
اگر کالایی را در وضعیت معیوب دریافت کردید، لطفاً در طی ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش خود به ما اطلاع دهید. ما دستورالعملهای بازگشت کالا را ارائه خواهیم کرد و با دریافت کالای برگشتی، جایگزینی یا بازپرداخت را انجام خواهیم داد.
شرایط بازپرداختها و بازگشتها:
-
کالاها باید در وضعیت و بستهبندی اصلی خود بازگردانده شوند.
-
هزینههای حمل و نقل غیرقابل استرداد هستند.
-
برای بازگشتهای غیراز دلایل معیوب، مشتری مسئول هزینههای حمل و نقل برگشتی است.
-
کالاهای سفارشیسازی شده یا شخصیسازی شده ممکن است مستلزم شرایط خاصی برای بازپرداخت نباشند مگر آنکه در زمان دریافت تاخیر داشته باشند یا در وضعیت معیوب باشند.
-
ما حق را داریم بازپرداخت یا بازگشت را از دسترس خارج کنیم اگر کالا در وضعیت مشخص شده برگشت داده نشود یا اگر بازگشت پس از گذشت مهلتهای مشخص شده انجام شود.
تماس با ما:
در صورتی که سوال یا ابهامی در مورد سیاست بازپرداختها و بازگشتهای ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: